Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

ASK TRANSIT CI, société de transit et de dédouanement basée à Treichville, Abidjan (Côte d'Ivoire), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées, notamment dans le cadre de nos services de messagerie (WhatsApp Business, Messenger, Instagram) et de suivi de dossier en ligne.

1. Données que nous collectons

• Identité et coordonnées que vous nous communiquez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations liées à votre dossier : numéro de conteneur, châssis, numéro de suivi, marchandise, véhicule.
• Contenu des messages échangés avec notre agent conversationnel (WhatsApp, Messenger, Instagram, chat du site).
• Données techniques de navigation limitées (statistiques de visite anonymisées).

2. Utilisation des données

• Traiter vos demandes de transit, de dédouanement, d'achat ou de location de véhicule.
• Vous informer de l'avancement de votre dossier et répondre à vos questions.
• Assurer le suivi commercial et l'amélioration de nos services.

Nous n'utilisons vos données que pour les finalités ci-dessus. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Messagerie WhatsApp, Messenger et Instagram

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business, Messenger ou Instagram, les messages sont traités pour vous répondre (par un assistant automatisé et/ou un conseiller). Ces plateformes appliquent leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité (Meta Platforms). Nous ne recevons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier et à nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Pour la suppression de vos données, consultez la page Suppression des données. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@asktransitci.com.

6. Contact

ASK TRANSIT CI — Treichville, Abidjan, Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 27 21 73 38 29 / +225 01 61 79 10 10
E-mail : contact@asktransitci.com